Livraison et Retour

Livraison

Chez Brasero Artisan, nous nous engageons à vous livrer vos braseros directement à votre domicile ou dans votre établissement CHR via un transporteur externe.

Délais de livraison

Produits en stock : Livraison sous 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine (sous réserve d’imprévus liés au transporteur).
Produits en rupture de stock : Le délai de livraison estimé est indiqué sur la fiche produit.
Autres destinations : Merci de nous consulter. Les délais seront calculés en fonction de votre localisation.

Frais de livraison

France métropolitaine : 60 € TTC.
Autres destinations : Sur devis uniquement. Merci de nous contacter pour obtenir une estimation des frais de livraison.

Retours & Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les frais de retour sont entièrement à votre charge.
Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine et n'avoir jamais été utilisé. Dans le cas contraire, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Des frais de remise en dépôt peuvent également être facturés.

Procédure de retour

Contactez-nous dans un délai de 14 jours après la livraison à l’adresse suivante : [email protected].
Envoyez-nous un email précisant les détails de votre commande, le motif du retour, ainsi que des photos du produit dans son emballage.
Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour organiser le retour.

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter.

Avis de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. En complément des moyens habituels de déclaration (e-mail, courrier, formulaire type), ce site met à votre disposition une fonction de rétractation en ligne (« bouton de rétractation »), accessible en bas de chaque page et depuis votre espace client, sans création de compte. Après l'envoi de votre demande, vous recevez automatiquement un accusé de réception sur support durable (e-mail). Conditions de retour : produit neuf et non déballé ; frais de retour à la charge du client ; le client organise le retour avec le transporteur de son choix. Les achats professionnels (B2B) ne bénéficient pas du droit de rétractation.