Livraison et Retour

Livraison

Chez Brasero Artisan, nous nous engageons à livrer vos braseros directement à votre domicile ou dans votre établissement CHR via un transporteur externe.

Délais de livraison

• Si le produit est en stock, votre brasero sera expédié dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
• Si le produit est en rupture de stock, le délai de livraison est estimé à environ 1 mois.
• Pour les autres destinations : nous consulter. Les délais seront calculés lors du passage de votre commande en fonction de votre localisation.

Frais de livraison

• La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150 € TTC en France métropolitaine.
• Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 17 € s'appliqueront.
• Pour les autres destinations, des frais de livraison spécifiques s'appliquent. Les frais seront calculés lors du passage de votre commande en fonction de votre localisation. Ces frais seront visible sur la page "panier".

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

• Les retours sont pris en charge par notre société, et les frais de retour sont entièrement à notre charge.
• Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine et ne jamais avoir été utilisé. Dans le cas contraire, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Procédure de retour

• Pour initier un retour, vous devez nous envoyer un email dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison à l'adresse suivante : [email protected].
• Dans votre email, merci de nous envoyer des photos du produits emballé ainsi que de préciser les détails de la commande et le motif de retour. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour organiser la procédure de retour.

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter directement.